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常见问题
本页面解答关于网站服务使用方式、账户操作、资料提交与管理、常见技术问题排查，以及业务流程办理等方面的常见疑问，帮助用户快速了解平台功能并解决使用中遇到的实际问题。
你们提供的医疗科普内容是否可以作为诊断依据？
医疗科普内容仅供参考，不能作为诊断依据。诊断需由具备执业资格的医生根据面诊和检查结果做出。
肿瘤患者咨询服务的响应时间一般是多久？
响应时间通常为24-48小时工作日内，紧急情况建议直接就医。具体时间取决于平台医生排班和咨询量。
我可以直接在平台上获得治疗方案建议吗？
可以获得一般性建议，但正式治疗方案必须由主诊医生结合完整病历和面诊后制定，线上咨询不能替代正规诊疗。
提交的病历资料和检查报告会被如何保管和使用？
病历资料会加密存储在平台服务器，仅授权医护人员可查看，用于提供咨询服务，符合医疗数据保护规定。
咨询服务是否需要付费？收费标准是什么？
部分基础科普免费，专家一对一咨询通常收费。收费标准根据医生级别和咨询时长定价，具体见平台价格说明。
科普文章中提到的药物信息是否适用于所有患者？
药物信息为通用介绍，不适用所有患者。用药需考虑个体差异、过敏史、并发症等，必须遵医嘱使用。
我的个人健康信息会被分享给第三方吗？
在您授权范围内使用，不会未经同意分享给第三方。但法律要求的情况除外（如传染病报告）。
线上咨询后是否可以预约线下门诊？具体流程是怎样的？
可以预约。流程：线上咨询后向医生提出需求→医生提供出诊信息→通过平台或医院系统挂号→按预约时间就诊。
上传的医学影像资料格式有什么要求？支持哪些文件类型？
常见格式要求：DICOM、JPG、PNG、PDF文件，单个文件通常不超过20MB。具体支持格式以平台上传页面提示为准。
如果对科普内容有疑问，可以通过什么渠道进一步咨询专业医生？
可通过平台内的付费咨询功能、客服转接、或科普文章下方的评论/提问入口联系专业医生进一步解答。